Deportes / En vivo
En ipodromo, el manejo de tu información personal sigue reglas claras: recabamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar tus movimientos con SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria, y mantenerte al tanto de lo que pasa en tu saldo. El uso de este servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y conforme a la ley local del lugar donde resides.
Cuando abres una cuenta en ipodromo, nos proporcionas datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información necesaria para vincular un método de pago local — ya sea SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria. Esos datos nos permiten identificarte, procesar depósitos y retiros, y mantener el historial de tu saldo disponible en el tablero de tu cuenta. También recopilamos datos técnicos del dispositivo que usas para acceder: tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP. Esta información se utiliza para detectar accesos inusuales y proteger tu sesión activa. No compartimos tu información personal con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando la ley local lo exija o cuando sea indispensable para completar una transacción que tú mismo iniciaste. La vigencia del tratamiento de tus datos está ligada a la existencia de tu cuenta; al solicitar su cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre algún dato específico que hayamos recabado, puedes consultarlo directamente desde la sección de verificación de cuenta dentro de tu perfil.
Las transferencias vía SPEI quedan registradas en el historial de tu cuenta. Solo usamos ese registro para acreditar tu saldo y atender cualquier aclaración que nos plantees por el chat de soporte.
Cuando eliges Mercado Pago, el procesamiento ocurre en la plataforma de ese proveedor bajo sus propios términos. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de la transacción, no los datos de tu cuenta en esa plataforma.
Los datos del banco remitente se guardan de forma cifrada y se usan exclusivamente para validar el origen del depósito. No se comparten con terceros ni se utilizan para fines publicitarios.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, verificación de identidad y preferencias de perfil cae dentro de esta política. Los datos que generas al navegar por el catálogo de juegos también quedan cubiertos.
Los movimientos de depósito y retiro realizados con SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria están bajo este aviso. Conservamos el registro de cada operación en el historial visible de tu cuenta.
Las páginas informativas y el catálogo de juegos son públicos. La política aplica cuando interactúas con ellos desde una sesión activa; el simple acceso sin cuenta no genera tratamiento de datos personales identificables.
Los proveedores de pago y los estudios de juego como CQ9, Pragmatic Play, JDB y Bigtime Gaming operan bajo sus propias políticas de privacidad. Este aviso no cubre el tratamiento que ellos hagan de datos en sus plataformas.
Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento. El camino más directo es entrar a tu cuenta, ir a la sección de perfil y revisar qué información tenemos registrada. Si encuentras algún dato desactualizado — tu correo, tu número de celular o los datos de contacto vinculados a tu método de pago — puedes corregirlos desde los campos editables de esa misma sección. Para solicitudes que van más allá de la edición directa, como la cancelación de tu cuenta o la oposición al uso de ciertos datos, el canal es el chat de soporte en español disponible desde el menú principal. Nuestro equipo confirma la recepción de cada solicitud y da seguimiento conforme a los plazos que marca la ley local. El ejercicio de estos derechos no tiene costo y no requiere justificación escrita; basta con identificarte con los datos de tu cuenta activa.
Entra a tu perfil después de iniciar sesión y revisa la información registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados. Todo está visible sin necesidad de contactar a soporte.
Los campos editables del perfil te permiten actualizar correo electrónico y número de celular directamente. Para cambios en datos de identidad, el equipo de soporte te guía paso a paso.
Usa el chat de soporte en español para pedir la cancelación de cuenta, la eliminación de datos o para oponerte a un tratamiento específico. El equipo confirma cada caso y da respuesta en los tiempos que exige la ley local.
Una vez abierto el caso, puedes consultar su estado volviendo al chat de soporte con el mismo número de caso. No necesitas abrir un nuevo ticket para hacer seguimiento.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, tienes tres formas de contactarnos. El chat de soporte es el canal más ágil: está disponible desde el menú principal de tu cuenta y opera en español. Si prefieres dejar un registro escrito, también puedes usar el formulario de contacto en la sección de ayuda. En ambos casos recibirás un número de caso para dar seguimiento.
Abre el chat desde tu cuenta con sesión activa. El equipo responde en español y puede atender desde aclaraciones de saldo hasta solicitudes de cancelación de datos.
Disponible en la sección de ayuda del sitio. Útil cuando necesitas adjuntar documentos o dejar constancia escrita de una solicitud relacionada con tu privacidad.
Desde la sección de verificación de cuenta puedes revisar y editar los datos que tenemos registrados sin necesidad de contactar a soporte para cambios básicos.
El acceso a tu información personal dentro de ipodromo está restringido a los equipos que operan el servicio de forma directa. Usamos cifrado en tránsito y en reposo para los datos más sensibles, incluyendo los registros de tus transacciones con SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria. El tablero de tu cuenta es el punto central donde puedes ver el estado actual de cualquier dato que hayamos procesado.
Solo recabamos la información estrictamente necesaria para operar tu cuenta y procesar tus movimientos. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio que tú contrataste.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio en términos agregados. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de transacciones y los datos de cuenta se conservan durante el tiempo que la ley local exige después del cierre de la cuenta. Al vencer ese plazo, iniciamos la eliminación de los datos identificables.
Para modificaciones que van más allá del perfil editable — como actualizar el método de pago vinculado o solicitar la exportación de tu historial — contacta al equipo vía el chat de soporte en español.
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en ipodromo. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Registramos el monto, la fecha y la confirmación de la transferencia para acreditar tu saldo. El número de cuenta bancaria completo no se almacena en nuestros sistemas; solo conservamos los últimos cuatro dígitos como referencia de verificación.
Sí. Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y verás los datos registrados: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados. Si necesitas un resumen más detallado, solicítalo por el chat de soporte y el equipo te lo envía.
Los campos de correo electrónico y número de celular son editables directamente desde tu perfil. Para corregir datos de identidad como nombre completo o fecha de nacimiento, contacta al equipo de soporte con los documentos correspondientes y ellos realizan el cambio.
Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales identificables. Los registros de transacciones se conservan durante el período que establece la ley local, y una vez vencido ese plazo se eliminan también.
No. Los estudios de juego solo reciben datos técnicos de sesión necesarios para cargar el juego correctamente; no tienen acceso a tu nombre, método de pago ni historial de transacciones. Esos datos permanecen en los sistemas de ipodromo.
Sí, aplica igual sin importar el dispositivo que uses. Ya sea desde tu computadora o desde el celular, el tratamiento de tus datos personales sigue exactamente las mismas reglas descritas en este aviso, disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.